Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. KlusLeads: handelsnaam van Vehade Beheer B.V., gevestigd aan De Smalle Zijde 7a, 3903 LL Veenendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09165603.
2. Afnemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met KlusLeads een overeenkomst sluit voor de afname van leads.
3. Lead: door KlusLeads gegenereerd contactmoment (bijvoorbeeld een telefoontje) van een potentiële klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van KlusLeads.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij KlusLeads deze schriftelijk accepteert.
4. Nietigheid of vernietiging van een bepaling laat de overige bepalingen onverlet.
5. KlusLeads kan voorwaarden stellen aan communicatie per e-mail en elektronische rechtshandelingen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming

1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Geldigheid: 14 kalenderdagen vanaf dagtekening.
2. KlusLeads mag een aanbod binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding herroepen.
3. Afnemer staat in voor juistheid en volledigheid van door hem verstrekte gegevens waarop de aanbieding is gebaseerd.
4. Een overeenkomst komt tot stand zodra KlusLeads de aanvaarding van een aanbod schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
5. KlusLeads kan elektronische facturen sturen; Afnemer stemt in met e-facturatie.
6. KlusLeads kan zekerheid of een aanbetaling verlangen alvorens (verder) te leveren.

Artikel 4 – Duur, verlenging en opzegging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor twaalf (12) maanden.
2. Na afloop van deze periode wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met een periode van twaalf (12) maanden, tenzij de overeenkomst tijdig is opgezegd.
3. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden vóór het einde van de lopende contractperiode.
4. Een opzegging is slechts rechtsgeldig indien de ontvangst daarvan door KlusLeads schriftelijk of per e-mail is bevestigd.

Artikel 5 – Levering van leads

1. KlusLeads levert leads exclusief aan de Afnemer. Dezelfde lead wordt niet aan derden verkocht.
2. Alle leads worden in rekening gebracht, behoudens de gevallen waarin sprake is van een niet-kloppende lead.
3. Een lead wordt uitsluitend als niet-kloppend aangemerkt indien uit de opname blijkt dat de beller zelf aangeeft een verkeerd nummer te hebben gebeld.
4. Een claim op een niet-kloppende lead dient door de Afnemer uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na levering schriftelijk te worden ingediend. Na deze termijn worden leads geacht correct te zijn geleverd en vervalt ieder recht op creditering.
5. KlusLeads beoordeelt de claim aan de hand van de opname. Alleen in geval van bevestigde niet-kloppende leads wordt de betreffende lead gecrediteerd.
6. Afnemer geeft KlusLeads toestemming om opnames van gesprekken te bewaren en te gebruiken voor verificatie en geschillenbeslechting.

Artikel 6 – Facturatie en betaling

1. Alle leads worden in de eerste week van de volgende maand gefactureerd.
2. Betaling dient steeds volledig te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op een door KlusLeads aangegeven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd.
3. Afnemer is van rechtswege en zonder ingebrekestelling in verzuim indien niet tijdig wordt betaald. Vanaf dat moment is wettelijke handelsrente verschuldigd.
4. Naast rente is Afnemer tevens de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten of opvolgende regelgeving, met een minimum van € 250.
5. Bij wanbetaling mag KlusLeads de levering van nieuwe leads opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Tarieven en prijsaanpassingen

1. Alle door KlusLeads gecommuniceerde tarieven zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief btw en overige heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. KlusLeads mag jaarlijks per 1 januari de tarieven aanpassen overeenkomstig het door het CBS gepubliceerde inflatiecijfer (CPI).
3. Daarnaast behoudt KlusLeads zich het recht voor de tarieven tussentijds te wijzigen indien sprake is van gewijzigde marktomstandigheden.
4. In het geval van een tariefswijziging als bedoeld in lid 3 wordt de Afnemer ten minste dertig (30) dagen vooraf schriftelijk of per e-mail geïnformeerd.
5. Indien de Afnemer zich niet kan verenigen met een dergelijke tariefswijziging, heeft de Afnemer het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe tarieven van kracht worden. Dit recht geldt niet voor de jaarlijkse inflatiecorrectie als bedoeld in lid 2.

Artikel 8 – Gebruik van leads

1. Afnemer mag de leads uitsluitend gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden en uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt, te weten het contact opnemen met de betreffende potentiële klant.
2. Het gebruik van leads voor andere doeleinden, waaronder massale marketingcampagnes, is niet toegestaan.
3. Doorverkoop of overdracht van leads aan derden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KlusLeads.

Artikel 9 – Verwerking persoonsgegevens

1. Leads kunnen persoonsgegevens bevatten. KlusLeads levert deze gegevens uitsluitend door aan de Afnemer met het doel contact op te nemen met de potentiële klant.
2. Afnemer is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. Afnemer zal de gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk en niet gebruiken voor andere doeleinden dan overeengekomen.

Artikel 10 – Geheimhouding

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een partij is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. KlusLeads garandeert uitsluitend de levering van leads en is niet aansprakelijk voor de uiteindelijke opvolging of conversie van deze leads door de Afnemer.
2. KlusLeads is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die verband houdt met of voortvloeit uit de door haar geleverde leads.
3. Iedere aansprakelijkheid van KlusLeads is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende maand waarin de schade zich heeft voorgedaan.

Artikel 12 – Opschorting, ontbinding en beëindiging

1. KlusLeads kan de nakoming opschorten of de overeenkomst ontbinden indien Afnemer zijn verplichtingen niet nakomt, indien er gegronde vrees bestaat dat Afnemer verplichtingen niet zal nakomen, of indien gevraagde zekerheid uitblijft.
2. Ontbinding maakt vorderingen van KlusLeads onmiddellijk opeisbaar.
3. KlusLeads heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien Afnemer de leads op zodanige wijze opvolgt of behandelt dat dit leidt tot herhaaldelijke of ernstige klachten van consumenten of schade toebrengt aan de reputatie van KlusLeads. In dat geval behoudt KlusLeads tevens het recht op schadevergoeding, waaronder gederfde inkomsten over de resterende looptijd van de overeenkomst.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op door KlusLeads ontwikkelde of gebruikte materialen blijven bij KlusLeads.
2. Leads blijven eigendom van KlusLeads totdat de factuur volledig is voldaan.
3. Afnemer verkrijgt slechts het gebruiksrecht op de geleverde leads voor eigen bedrijfsdoeleinden. Doorverkoop of overdracht aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 14 – Overdracht van rechten en verplichtingen

1. Afnemer mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KlusLeads.
2. KlusLeads is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een gelieerde vennootschap of rechtsopvolger, zonder voorafgaande toestemming van Afnemer.

Artikel 15 – Overmacht

1. KlusLeads is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in telecommunicatie, stroomuitval, overheidsmaatregelen, stakingen en andere omstandigheden die de levering van leads onmogelijk maken.

Artikel 16 – Wijzigingen van voorwaarden

1. KlusLeads mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Gewijzigde voorwaarden worden van kracht dertig (30) dagen na schriftelijke of elektronische mededeling aan de Afnemer.
3. Indien de Afnemer de gewijzigde voorwaarden niet accepteert, heeft deze het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 17 – Rangorde

Indien bepalingen uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden tegenstrijdig zijn, prevaleren de bepalingen van deze voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen KlusLeads en Afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
3. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin KlusLeads is gevestigd, nadat partijen zich hebben ingespannen om het geschil onderling op te lossen.